Comment savoir si ChatGPT recommande votre entreprise

Vérifier si ChatGPT recommande votre entreprise, en cinq étapes

La façon la plus simple de vérifier, c'est de devenir votre propre client pendant cinq minutes. Ouvrez ChatGPT et posez-lui les questions que les gens posent quand ils sont prêts à acheter, avec votre vrai métier et votre vraie ville. Lisez la réponse et cherchez votre nom. Faite correctement, la version manuelle prend un après-midi plutôt que cinq minutes, et ces cinq étapes font toute la différence.

• “Meilleur [votre métier] à [votre ville]”
• “Qui choisir pour [le travail que vous faites] près de [votre secteur] ?”
• “Recommandez un [votre métier] fiable à [votre ville]”
• “Quels sont les [votre métier] les mieux notés à [votre ville] ?”
• “J'ai besoin d'un [service précis] à [votre ville] cette semaine, qui me conseillez-vous ?”

• Étape 1 : écrivez cinq questions. Commencez par la plus large, « meilleur [votre métier] à [votre ville] », puis ajoutez un besoin précis, une formulation « près de chez moi », une formulation avec budget ou urgence, et une formulation « à qui faire confiance ». Les exemples ci-dessous sont un point de départ.
• Étape 2 : mettez ChatGPT dans la peau d'un client. Ouvrez une nouvelle conversation, ou une conversation temporaire pour que votre propre historique ne teinte pas la réponse, vérifiez que la recherche web est activée, et ne tapez jamais le nom de votre entreprise dans la question. Posez la première question telle qu'elle est écrite.
• Étape 3 : notez la réponse dans trois colonnes : vous êtes cité, un concurrent est cité, ou ChatGPT ne donne aucun nom. Relevez votre rang d'apparition et copiez la phrase qu'il a écrite sur vous. Cette phrase vous dit ce que ChatGPT croit que vous êtes.
• Étape 4 : posez une question de suite, « Quels sites web as-tu utilisés pour cette réponse ? ». Quand ChatGPT a fait une recherche, il les liste. Notez chaque annuaire, site d'avis et guide qu'il nomme. C'est sur ces pages que la réponse s'est décidée, et ce sont elles que vous allez corriger.
• Étape 5 : répétez chaque question trois fois, idéalement sur deux jours, puis passez à Gemini et à Claude avec les mêmes cinq questions. Quinze questions posées trois fois chacune, c'est ce que fait l'audit ; cinq questions trois fois chacune, c'est le plus petit test auquel vous pouvez vous fier.

Évaluez-vous : Oui ou Pas encore

Une fois vos réponses dans un tableur, passez-les au crible de cette liste. Comptez la colonne Oui. Cinq ou six, vous avez une présence à défendre. Trois ou quatre, les écarts sont précis et corrigeables. Deux ou moins, ChatGPT ne vous connaît pas encore, et le travail commence par les sources de l'étape 4.

Pourquoi vérifier à la main est plus difficile qu'il n'y paraît

Le faire à la main est honnête et gratuit, mais cela a de vraies limites, et ces limites expliquent pourquoi un simple coup d'œil peut vous induire en erreur.

Les réponses des IA changent à chaque question, donc un test unique ressemble plus à un tirage à pile ou face qu'à une mesure. Nous pouvons le chiffrer. Dans un audit Peekl complet d'un cabinet de kinésithérapie établi à Londres, chacune des quinze questions de clients a été posée trois fois à trois assistants. Gemini a cité le cabinet à un moment donné pour 4 des 15 questions, mais pour une seule sur les trois passages. Claude l'a cité pour 7 questions, là encore une seule à chaque fois. ChatGPT ne l'a jamais cité en 45 réponses. Une seule question, posée une seule fois, aurait donné une lecture fausse dans un sens ou dans l'autre pour la plupart d'entre elles.

À la main, vous ne voyez pas non plus d'où viennent les réponses. Les assistants construisent leurs choix à partir d'annuaires, de sites d'avis et de classements, et savoir quelle source a cité votre concurrent, c'est ce qui vous indique où agir. Quand ChatGPT cite le web, il s'appuie sur un petit ensemble de ces sources : dans l'analyse de Profound sur les citations d'août 2024 à juin 2025, Wikipédia pesait 47,9 % et Reddit 11,3 % de la part des dix premières sources citées par ChatGPT. D'où l'intérêt de savoir lesquelles vous citent, voyez quels sites l'IA privilégie et comment suivre les sources que l'IA cite. Un test manuel masque tout cela, et il ne vous montrera pas non plus à quelle fréquence vos rivaux apparaissent à côté de vous.

Vérifier Gemini, Claude et le mode IA de Google à la main, le même après-midi

Les cinq étapes fonctionnent sur chaque assistant, avec trois petites différences. Gemini est connecté à un compte Google : utilisez-en un qui n'est pas lié à votre entreprise, et appuyez sur les sources affichées sous la réponse plutôt que de les demander. Ses choix reposent sur votre fiche d'établissement Google, c'est pourquoi vérifier Gemini revient aussi à vérifier votre présence Google.

Claude a besoin que la recherche web soit activée dans ses paramètres, et il demande souvent où vous êtes avant de nommer qui que ce soit. Donnez-lui la ville et notez la réponse comme d'habitude, avec une quatrième colonne pour les fois où il refuse de nommer une entreprise, ce que Claude fait plus que les autres.

Le mode IA de Google est l'onglet conversationnel de la recherche Google. Il partage les signaux de Gemini : si vous manquez à l'un, vous manquez en général aux deux ; voyez ce qu'est Google AI Mode. Perplexity se prête aux mêmes cinq étapes et affiche ses sources par défaut. Pour la vue locale sur l'ensemble des assistants, lisez le guide de la visibilité IA locale.

La méthode plus rapide : un vérificateur de visibilité ChatGPT

Si vous préférez ne pas y passer l'après-midi, Peekl exécute les mêmes cinq étapes à grande échelle. Le test gratuit pose douze questions de clients à Gemini et vous montre qui il a cité, quels sites il a consultés et la première chose à corriger. L'audit complet ajoute ChatGPT et Claude : quinze questions, trois passages chacune, 45 réponses de ChatGPT lues une à une, chaque concurrent classé selon sa fréquence de citation, chaque source remontée, et un plan de corrections priorisé.

C'est un instantané, pas un verdict. Les réponses des IA changent, et aucun outil ne contrôle ce que dit un assistant : nous rapportons donc à quelle fréquence vous apparaissez plutôt qu'un résultat isolé, dû au hasard. Ce que vous obtenez, c'est une lecture honnête sur laquelle agir, sans rien coller à la main.

Pour montrer ce que cela donne, le cabinet évoqué plus haut était un vrai audit. Sur ChatGPT, Gemini et Claude, il n'a été cité que dans 19 réponses sur 135, et ChatGPT ne l'a jamais cité une seule fois, tandis que d'autres cabinets étaient recommandés à sa place. Le propriétaire n'avait aucun moyen de le savoir avant de l'avoir mesuré.

Que faire si l'IA ne vous recommande pas

Être laissé de côté est courant, et cela se corrige. Les assistants citent les entreprises qu'ils peuvent vérifier à plus d'un endroit fiable, donc le travail consiste à devenir l'un de ces noms : complétez vos fiches, obtenez des avis récents et authentiques, et rendez votre site facile à citer.

Pour la méthode complète, lisez comment améliorer votre visibilité dans la recherche IA. Si vous préférez un plan priorisé conçu pour votre entreprise, qui nomme les concurrents et les sources exacts à cibler, l'audit Peekl complet fait le travail de fond à votre place.