Quels sites l'IA privilégie-t-elle pour recommander une entreprise locale ?

Comment nous avons mesuré les sources que l'IA privilégie

Nous avons posé les questions que posent réellement les clients, comme « meilleur dentiste à Chicago » ou « un bon plombier près de chez moi », à ChatGPT et Gemini, pour six métiers locaux dans neuf villes aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Émirats et en France. Puis nous avons relevé les sources derrière chaque réponse. Au dernier passage, nous avons fait passer chaque combinaison métier-ville par les deux assistants, pour pouvoir les comparer directement.

Cela représente 108 tests, un métier dans une ville sur un assistant, chacun avec environ six questions de vrais clients, pour 648 réponses et 808 sites différents cités. C'est un instantané ciblé, pas une étude à l'échelle du web : il porte sur des entreprises de proximité, deux assistants et un instant donné, donc voyez ces chiffres comme un signal clair plutôt que comme le dernier mot. Leur intérêt, c'est qu'ils regardent précisément ce que la plupart des études laissent de côté : les sources que l'IA privilégie pour les recommandations locales, et désormais en quoi deux assistants diffèrent sur la même question.

Quels sites l'IA cite-t-elle le plus pour les entreprises locales ?

Sur tous les métiers et toutes les villes, les mêmes types de sites revenaient : plateformes de réservation, annuaires et sites d'avis. Le graphique et le tableau ci-dessous montrent les sources citées dans le plus grand nombre de tests distincts, sur 108, avec le nombre de fois où chacune a été nommée.

L'IA cite-t-elle votre propre site ?

Le constat le plus net, c'est ce qui manque. Les sources sur lesquelles l'IA s'est appuyée étaient très majoritairement des tiers, annuaires et plateformes qui listent de nombreuses entreprises, et non les sites des entreprises elles-mêmes. Quand le site d'une entreprise apparaissait, c'était en général une mention isolée, loin dans la longue traîne. Quelques cabinets individuels sont apparus sur quelques tests, mais cela reflète de nombreux cabinets en agrégat, pas un seul site portant une réponse.

C'est là l'essentiel pour un dirigeant. Un beau site rassure les clients qui vous ont déjà trouvé, mais il fait peu pour vous faire citer au départ, car l'assistant lit les annuaires et les plateformes de réservation, pas votre page d'accueil. Être présent et bien noté sur ces sources tierces, voilà ce qui vous fait entrer dans la réponse. C'est pourquoi une très bonne entreprise peut rester invisible pour l'IA.

Les différents assistants IA recommandent-ils la même entreprise ?

C'est le constat qui nous a le plus surpris, et il n'est apparu que parce que nous avons posé les mêmes questions aux deux assistants. Pour un métier et une ville donnés, ChatGPT et Gemini ont partagé au moins une entreprise recommandée seulement 46 % du temps. En moyenne, ils se recoupaient sur moins d'une entreprise par question. Plus de la moitié du temps, les deux assistants que vos clients utilisent donnent des noms complètement différents.

Pour un dirigeant, l'implication est nette : être recommandé par un assistant ne dit presque rien de l'autre. Vous ne pouvez pas vérifier ChatGPT, y voir votre nom, et supposer que Gemini est d'accord, c'est à peu près pile ou face. C'est exactement pourquoi il vaut la peine de mesurer sur les assistants que vos clients utilisent vraiment, plusieurs fois chacun, plutôt que de vous fier à une seule réponse isolée. Pour voir à quel point les trois grands assistants divergent, voyez les assistants recommandent-ils les mêmes entreprises.

Quelles sources chaque assistant privilégie-t-il ?

La raison de leur désaccord devient plus claire quand on regarde ce que chacun lit. ChatGPT et Gemini ont partagé au moins une source principale 78 % du temps : ils puisent dans un vivier proche, mais le pondèrent très différemment. ChatGPT penchait vers les organismes officiels et professionnels ; Gemini vers les plateformes de réservation, les forums communautaires et les réseaux sociaux. Même question, instincts différents sur qui croire.

Quelles sources l'IA privilégie-t-elle dans chaque pays ?

Il n'existe pas de liste mondiale unique. Les sites que l'IA privilégiait en France étaient presque entièrement différents de ceux qu'elle privilégiait aux États-Unis et au Royaume-Uni, parce que les assistants se tournent vers les annuaires et plateformes qui dominent chaque marché. La France a produit 238 sources distinctes, les États-Unis 379, le Royaume-Uni 108 et les Émirats 101.

Quelles sources l'IA privilégie-t-elle pour chaque métier ?

Au sein d'un même pays, chaque métier a lui aussi son propre jeu de sources privilégiées. Un dentiste et un salon de coiffure sont recommandés depuis des endroits presque entièrement différents, donc un « inscrivez-vous sur les grands annuaires » générique passe à côté de ceux qui comptent vraiment pour vous.

La longue traîne : les sources de niche que l'IA cite aussi

Les plateformes connues ne sont qu'une partie de l'histoire. Sur les 808 sources observées, 677 ne sont apparues que dans un seul test, une longue traîne d'annuaires locaux, de fiches propres à un métier, de guides de ville et même de pages d'entreprises individuelles qu'un assistant a fait remonter pour une question précise.

L'image honnête est donc à deux niveaux. Les plateformes-ancres ci-dessus sont les valeurs sûres, valables d'un marché à l'autre, mais une grande partie de la visibilité locale se gagne sur des sources de niche, propres à un métier et à une ville, qui n'entrent jamais dans un top dix mondial, et qui diffèrent d'un assistant à l'autre. Il vaut la peine de vérifier lesquelles citent des entreprises comme la vôtre : c'est dans cette longue traîne que se trouve une grande part de visibilité locale inexploitée.

Ce que cela signifie pour votre entreprise

La version pratique est courte. L'IA recommande les entreprises que portent déjà les sources en lesquelles elle a confiance, donc le travail consiste à devenir l'un de ces noms sur les sources de votre métier et de votre ville, pas à peaufiner un site que l'assistant lit à peine. Et comme ChatGPT et Gemini divergent si souvent, il faut raisonner en pensant à chaque assistant que vos clients utilisent, pas seulement à celui que vous avez vérifié.

Cela veut dire vous faire référencer et bien noter sur les plateformes de réservation et annuaires ci-dessus qui correspondent à votre métier, garder vos informations cohérentes, et obtenir les vrais avis et mentions qui nourrissent les réponses. Pour la méthode complète, voyez comment améliorer votre visibilité dans la recherche IA. Pour voir quelles sources vous citent aujourd'hui, sur ChatGPT, Gemini et Claude, et lesquelles citent vos concurrents à la place, un test Peekl gratuit remonte les sources derrière vos propres résultats.