La visibilité IA locale : ce que c'est, et ce que disent les chiffres ville par ville

Qu'est-ce que la visibilité IA locale ?

La visibilité IA locale, c'est la part des réponses d'IA à propos d'un lieu qui citent une entreprise donnée. La visibilité IA d'une entreprise locale est donc d'abord un chiffre local. La question peut être explicite, « meilleur dentiste à Lyon », ou implicite, « un bon dentiste près de chez moi » posée depuis Lyon. La réponse est une liste courte, en général deux ou trois noms, parfois avec une phrase sur chacun. Votre visibilité, c'est la fréquence à laquelle vous êtes l'un de ces noms, sur chaque assistant qu'utilisent vos clients, pour les questions qu'ils posent réellement.

Le mot local compte, parce que rien dans la mesure ne se transfère. Les assistants construisent chaque réponse à partir des sources auxquelles ils font confiance pour ce lieu : un annuaire de santé en France, le NHS à Londres, l'autorité de santé à Dubaï, une place de marché de réservation à Miami. Une marque nationale peut avoir un bon chiffre national et manquer dans la moitié de ses villes. Une entreprise à un seul établissement n'a qu'une ville, et le chiffre local est donc le seul qui compte.

Être cité, à quel point est-ce rare ? Ce que les études 2026 ont trouvé

Deux grandes études publiées cette année ont mesuré la visibilité IA locale à grande échelle, et toutes deux l'ont trouvée bien plus rare qu'un classement Google. Le Local Visibility Index 2026 de SOCi a analysé plus de 350 000 établissements de 2 751 marques multi-sites et a constaté que ChatGPT en recommandait 1,2 %, contre un taux d'apparition moyen de 35,9 % dans le pack local de Google, ce que les auteurs décrivent comme près de 30 fois plus sélectif. La couverture du même index a rapporté 11 % sur Gemini et 7,4 % sur Perplexity.

Le Realtor AI Visibility Index de Local Falcon a lancé 37 500 recherches du type « meilleur agent près de chez moi » dans les 100 plus grandes villes américaines, sur cinq plateformes d'IA, et a trouvé que 91,5 % des agents classés disposant d'un site web n'avaient jamais été cités. Une ville type produisait 42 agents distincts toutes plateformes confondues, l'agent le plus cité prenait 26,6 % des citations de sa ville, et 82,6 % des agents nommés n'apparaissaient que sur une seule plateforme. Ces trois derniers chiffres dessinent la visibilité IA locale partout : peu de noms, un favori très présent, et peu d'accord entre assistants.

Ce que montrent nos scans, ville par ville

Nous avons posé six questions de clients par assistant à ChatGPT et Gemini pour sept métiers locaux dans neuf villes, 84 réponses par ville, et relevé chaque entreprise nommée et chaque site cité. Deux chiffres décrivent chaque ville. La part du leader, c'est la fréquence à laquelle l'entreprise la plus recommandée d'un métier apparaissait dans les réponses de ce métier dans cette ville. L'accord, c'est le nombre de métiers, sur sept, où au moins une entreprise a été nommée par les deux assistants.

La part du leader se situait entre 30 % et 36 % dans toutes les villes. Même le favori manque à deux réponses sur trois, et c'est pourquoi une capture d'écran isolée ne prouve rien, dans un sens comme dans l'autre. L'accord a bien plus varié : à Marseille, les deux assistants se recoupaient sur six métiers sur sept ; à Paris, Lyon et New York, sur deux. La ville change les sources, et les sources changent les noms.

Pourquoi un même métier ne ressemble pas au même d'une ville à l'autre

Parce que les assistants ne choisissent pas dans une liste nationale. Pour chaque ville, ils s'appuient sur les sources qui dominent ce marché, et ces sources portent des entreprises différentes. À Lyon et à Marseille, la source la plus citée sur les sept métiers était PagesJaunes ; à Paris, Doctolib ; à Londres, le NHS ; à Dubaï, l'annuaire de l'autorité de santé ; dans trois villes américaines, un hôpital ou un système de santé universitaire. Un dentiste bien référencé sur Doctolib est dans le vivier de Gemini à Paris et nulle part à Londres, où Doctolib n'existe presque pas.

L'accord suit la même logique. Là où une ou deux sources dominent un marché, les deux assistants les lisent et tendent à nommer les mêmes entreprises : c'est le six sur sept de Marseille. Là où le paysage des sources est fragmenté, chaque assistant lit une tranche différente et les listes courtes divergent : c'est Paris et New York à deux sur sept. Pour ce que lit chaque assistant, voyez quels sites l'IA privilégie ; pour le mécanisme en dessous, comment l'IA choisit les entreprises à recommander.

Comment mesurer et suivre la visibilité IA locale d'une entreprise ?

Avec quatre chiffres par ville, tirés d'au moins douze réponses par assistant, parce que les réponses bougent d'une passe à l'autre. Suivre, c'est reprendre ces quatre chiffres chaque mois. Le taux de présence : la part des réponses qui vous ont cité. La part du leader : la fréquence d'apparition du concurrent le plus cité, qui dit à quelle distance se trouve le favori. L'accord : si les assistants qu'utilisent vos clients vous citent sur les deux, sur un seul, ou sur aucun. Et la liste des sources : les sites cités par les assistants quand ils vous ont nommé, et quand ils ont nommé le concurrent à votre place.

Les définitions et les repères de chaque chiffre se trouvent dans les indicateurs et KPI de visibilité IA, et la méthode de consignation dans comment suivre les sources de l'IA. Le raccourci, c'est un test qui lance les questions de votre métier et de votre ville et compte pour vous : le test Peekl gratuit en fait douze sur Gemini, l'audit en fait 135 sur les trois assistants.

Visibilité IA locale et référencement local : quelle différence ?

Le référencement local vous fait entrer dans le pack de la carte Google et dans les résultats organiques de votre zone. La visibilité IA locale, c'est le fait qu'un assistant vous cite quand un client lui pose directement la question, et les deux se recoupent bien moins que la plupart des dirigeants l'imaginent. SOCi a trouvé 35,9 % d'établissements présents dans le pack local contre 1,2 % recommandés par ChatGPT, et seulement 45 % de recoupement entre les marques de distribution les plus visibles en recherche locale classique et celles que l'IA recommande le plus. Local Falcon a trouvé que les agents au plus gros volume d'une ville, ceux que le référencement local appellerait des gagnants, n'étaient cités par une plateforme d'IA que dans 21,2 % des cas.

La raison est structurelle. Un pack de carte liste jusqu'à dix entreprises classées selon la proximité, la pertinence et la notoriété ; un assistant cite deux ou trois entreprises qu'il peut justifier à partir des sources qu'il a lues. Être bien classé vous met dans le vivier où l'assistant puise. Être cité exige que les sources auxquelles il fait confiance vous décrivent clairement et souvent. C'est pourquoi une entreprise peut être classée sur Google et rester invisible pour l'IA.

Glossaire : les termes de ce guide

De courtes définitions des mots employés ci-dessus, pour que les chiffres des pages métiers et villes se lisent de la même façon partout.

• Visibilité IA locale : la fréquence à laquelle les assistants IA citent une entreprise dans les réponses aux questions liées à sa ville ou à sa zone, mesurée par assistant.
• Taux de présence (ou taux de citation) : la part des réponses à un ensemble de questions qui citent une entreprise donnée.
• Part du leader : le taux de présence de l'entreprise la plus recommandée d'un métier dans une ville. Une mesure de la concentration des réponses.
• Accord entre assistants : le fait que deux assistants aient nommé au moins une entreprise en commun pour un même métier et une même ville.
• Source de sélection : un annuaire, une plateforme de réservation, un site d'avis ou un forum qui liste plusieurs entreprises et dans lequel l'assistant choisit. À distinguer du site de l'entreprise, en général cité seulement une fois qu'elle a été choisie.
• Écart de sources : un concurrent nommé à partir d'une source qui ne vous référence pas.
• Aperçus IA et mode IA : des fonctions de la recherche Google construites sur des modèles Gemini. Proches des réponses de Gemini mais affichées dans la page de résultats ; voyez ce qu'est le mode IA de Google et comment apparaître dans les AI Overviews.

Où regarder ensuite

Chaque métier a son répertoire de résultats par ville, avec le tableau inter-villes et les sources derrière : dentistes, cliniques esthétiques, kinésithérapeutes, plombiers, salons de coiffure, coachs sportifs et agences immobilières, avec les villes américaines, britanniques et émiraties sous AI visibility. Pour le travail qui fait bouger le chiffre, la liste d'actions est dans le référencement IA pour les petites entreprises.